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Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Tout ce qui concerne la version Professional (ex-AM 2)

Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Choupitoine » Sam Déc 16, 2017 08:43

Salut,

J'ai été prélevé de deux fois 40M$ en R&D le 15 décembre pour n'obtenir qu'une seule conversion de 40M$ en R$. Dans mon cas, ça compense presque la baisse des frais de personnels, mais j'ai quand même l'impression de m'être fait arnaquer de 40M$ :D
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Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Padawane007 » Sam Déc 16, 2017 10:32

Bonjour,

J’ai également eu le même soucis on a retiré deux fois...
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Benjamin.C » Sam Déc 16, 2017 11:27

Bonjour,

Effectivement, nous avons rencontré un problème au niveau des serveurs de calculs.
Le problème a été corrigé et nous vous rembourserons dès lundi :)

A noter que les vols peuvent avoir aujourd'hui 2 à 3 heures de retard jusqu'à 14h (UTC).
Benjamin.C
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Alain » Sam Déc 16, 2017 23:11

Idem pour moi. Pour info.
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Araghast » Dim Déc 17, 2017 11:23

Bonnjour,
Juste pour information encore aujourd'hui ,un double prélèvement de $ pour la conversion en R$.

Bonne journée
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Scooby-Doo » Dim Déc 17, 2017 21:04

Rebelote aujourd'hui!
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Sleeper » Dim Déc 17, 2017 22:12

J 'ai également le même probleme :
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dans l'attente :) merci à vous
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Alain » Dim Déc 17, 2017 23:20

Idem, rebelote :mrgreen:
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Zixora » Dim Déc 17, 2017 23:49

Benjamin.C a écrit:Bonjour,

Effectivement, nous avons rencontré un problème au niveau des serveurs de calculs.
Le problème a été corrigé et nous vous rembourserons dès lundi :)

A noter que les vols peuvent avoir aujourd'hui 2 à 3 heures de retard jusqu'à 14h (UTC).


Heu... corrigé ??
Il s'est encore produit aujourd'hui
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Amarelia » Lun Déc 18, 2017 14:27

Bonjour à tous,

Vous avez raison, le problème est survenu de vendredi à samedi et de samedi à dimanche. Les deux fois, le problème était lié à une opération manuelle au sein des datacenters. Il n’était pas prévu qu'il y en ait une autre dimanche matin mais ils ont du intervenir rapidement sans prendre les mesures nécessaires... d’où le double problème.

Concernant le remboursement :
Après vérification avec l’équipe technique, il se voit que les compagnies ayant été débités deux fois samedi et dimanche ont - certes - été débitées deux fois de leurs $, mais ont également été créditées deux fois de leurs R$.
Il n’y a donc pas eu de perte d’argent. Parce que le budget de $ vers R$ est limité (max 40M par jour), nous considérons ce double prélèvement comme un cadeau de notre part. Vous avez pu donc, en 2 jours, échanger 2 fois plus de R$. Si vous ne trouvez pas votre bonheur avec ce double cadeau, je vous suggère simplement de limiter, voire d’annuler, le transfert de $->R$ pendant deux jours :)

Bon jeu à vous !
Don't forget, it's just a game and not real life ;) / N'oubliez pas, ce n'est qu'un jeu et non la réalité ;)
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Re: Bug - R&D prélevé deux fois le 15/12

Messagede Zixora » Mer Déc 20, 2017 10:37

J'avoue que çà ne m'a pas gêné :D

Merci a vos équipes d'avoir résolu cette anomalie
D'ailleurs est-il un jour possible que cette anomalie soit paramétrable ? convertir plus de 40M$ en $R ? En gros augmenter le plafond de conversion

Je sais que l'idée avait déjà été émise, je profite de ce "bug" pour relancer cette possibilité

Merci a vous
Bon jeu
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